De la pépinière à votre jardin
De notre pépinière cévenole à votre jardin, chaque plante suit un parcours soigné. Voici comment se déroule votre commande, de la sélection en ligne jusqu'à la plantation chez vous.
Le parcours de
votre commande
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Vous choisissez vos plantes
Parcourez nos bambous, érables du Japon et arbres à fleurs, et passez commande en ligne en quelques clics. Un doute sur une variété ou une taille ? Notre équipe vous conseille avant l'achat. Livraison offerte dès 500 € d'achat en France métropolitaine continentale.
2
Nous préparons votre commande avec soin
Chaque sujet est sélectionné, contrôlé et préparé par nos pépiniéristes dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nos végétaux sont endurcis en conditions réelles : ils partent prêts à la plantation, sans période d'acclimatation.
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Un emballage qui protège
Motte protégée, tiges calées, pots maintenus : nos plantes voyagent dans un emballage conçu pour le végétal. En période de fortes chaleurs, nous expédions les lundis et mardis uniquement, pour qu'aucune plante ne passe le week-end en entrepôt — et par gel ou canicule, nous pouvons reporter le départ en vous prévenant.
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Expédition & suivi
Selon le poids, le volume et l'accessibilité de votre adresse, votre commande part en messagerie, en transport sur palette ou en camion dédié, toujours confiée à un transporteur spécialisé, habitué au végétal. Dès le départ de la pépinière, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et le nom du transporteur en charge ; pour les palettes, celui-ci vous appelle pour convenir d'un créneau. Comptez en général 8 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison.
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Réception & plantation
La commande est déposée au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété : une personne doit être présente pour la réceptionner. Déballez vos plantes immédiatement et installez-les à la lumière avec un arrosage adapté. Un temps d'acclimatation de 2 à 4 semaines est normal après le transport : feuilles enroulées ou chute partielle du feuillage ne sont pas inquiétantes.
Besoin d'un accompagnement ? Pour les projets de haie, les grandes quantités ou les sujets d'exception, demandez un devis personnalisé ou prenez rendez-vous avec un pépiniériste. Nous livrons en France métropolitaine continentale ; la Corse et les autres destinations sont possibles sur devis, écrivez-nous à contact@bambusa.fr.
Quel camion peut accéder chez vous ?
Le mode de transport est choisi selon le poids, le volume et l'accessibilité de votre adresse. Repérez le cas le plus proche du vôtre : c'est ce qui change le plus le déroulé de votre livraison.
La taille de la plante impose le camion
Un végétal ne se plie pas : sa hauteur décide du conditionnement, et le conditionnement décide du véhicule. Deux cas, dessinés à la même échelle.
Moins de 1,80 m
Petit camionPlante en pot, motte protégée et feuillage maintenu : elle voyage debout, sur palette.
De 1,80 m à 13 m
Grand camion (tracteur + remorque)Motte protégée et tiges calées : le sujet est arrimé individuellement, debout, incliné ou couché et bâché selon sa hauteur.
Votre accès ne permet pas ce véhicule ? Écrivez-nous avant de commander : nous cherchons ensemble la solution la plus sûre pour la plante (livraison au plus près, retrait sur rendez-vous à la pépinière).
Livraison sur mesure
Sujet hors gabarit, accès impossible pour ces véhicules, chantier ou commande groupée : notre service logistique organise le transport adapté. Contactez-le avant de commander.
04 66 40 69 66lun–ven 8h30–12h / 14h–17h30logistique@bambous.pro
Un grand camion arrive jusque chez vous
C'est le cas le plus fréquent en zone pavillonnaire ou périurbaine : un poids lourd peut circuler dans votre rue et stationner devant chez vous le temps de la livraison.
- Mode de livraison
- Messagerie ou transport sur palette
- Dépôt de la commande
- Au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété
- Déchargement
- Assuré par le transporteur (hayon et transpalette)
- Délai
- 8 à 10 jours ouvrés
Seul un camion porteur passe
Votre accès n'autorise pas un ensemble articulé, mais un camion rigide, plus court et plus maniable, passe sans difficulté. Signalez-le nous dès la commande.
- Mode de livraison
- Messagerie ou transport sur palette
- Dépôt de la commande
- Au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété
- Déchargement
- Assuré par le transporteur (hayon et transpalette)
- Délai
- 8 à 10 jours ouvrés
Seul un petit camion accède
Voie privée étroite, passage sous porche, cœur de village ancien : la livraison reste possible, mais elle mobilise un véhicule plus petit, moins disponible sur le réseau des transporteurs.
- Mode de livraison
- Transport sur palette en petit porteur
- Dépôt de la commande
- Au pas de la porte ou dans la rue, selon l'accessibilité
- Déchargement
- Assuré par le transporteur si l'emplacement le permet
- Délai
- Délai supplémentaire, communiqué au cas par cas
Très grande commande
Au-delà d'un certain volume, votre commande part en camion dédié (affrètement), chargée en vrac plutôt que sur palettes. Nous convenons ensemble de la date et du point de déchargement.
- Mode de livraison
- Affrètement, camion dédié
- Dépôt de la commande
- Au point de déchargement convenu avec vous
- Déchargement
- À votre charge : prévoyez le matériel et les bras nécessaires
- Délai
- Créneau fixé avec vous avant l'expédition
Un doute sur votre accès ? Signalez-le nous dès la commande à contact@bambusa.fr : quelques minutes d'échange évitent un camion qui repart chargé. Conditions complètes dans notre politique d'expédition.
À la livraison : trois minutes qui vous protègent
1
Examinez avant de signer
Regardez le colis et les plantes en présence du livreur, avant de signer le bon de réception. Ouvrez l'emballage au moindre doute.
2
Notez des réserves précises
Écrivez ce que vous voyez : « carton écrasé, 2 cannes de bambou cassées ». La formule « sous réserve de déballage », trop vague, n'a aucune valeur pour l'assurance du transporteur.
3
Photographiez tout
Colis fermé, emballage ouvert, plante, dommage : ces photos nous permettent de traiter votre dossier en quelques jours.
4
Colis manifestement détruit ? Refusez-le
Indiquez le motif au livreur et prévenez-nous immédiatement. Sans réserves, vos droits légaux restent entiers, mais le dossier met nettement plus longtemps à aboutir.
Pour une tranquillité totale au-delà de la livraison : l'Option Sérénité Plantation couvre votre végétal pendant un an contre la mort et la non-reprise — remplacement ou remboursement à votre choix, sans jamais renvoyer la plante. Tout se règle sur photos avec nos pépiniéristes.
Notre savoir-faire - nos métiers
Végétal
Culture et élevage de nos plantes sur nos sites du Gard, du jeune plant au grand sujet.
