Garanties

Garantie tronçons et produits dérivés du bambou
 

Spécialiste européen du bambou depuis 150 ans, les Pépinières de la Bambouseraie ont commencé à importer des chaumes secs et des objets en bambous en provenance d’Asie dans les années 80. Afin d’assurer une qualité optimale nous nous rendons chaque année en Asie pour contrôler la qualité et faire évoluer notre gamme de produit. Pour pérenniser notre démarche nous avons développé des liens étroits avec nos fournisseurs, à présent ce sont des partenaires. Cette relation de partenariat nous permet d’avoir une traçabilité totale de la production. Nous connaissons exactement la provenance de tout ce que nous commercialisons. Nous attachons également beaucoup d’importance aux conditions de travail sur les sites de récoltes et en atelier de fabrication. C’est avant tout dans le respect d’autrui et de la nature que notre démarche s’inscrit.
 

Champ d’application et couverture
Les tronçons de bambous bruts et colorés et les produits transformés avec une base principalement de bois de bambou :
La garantie de 6 mois couvre toute la gamme de marque « Bambusa » à usage domestique depuis la date d’achat sous réserve que le produit a été livré en bonne état.
 

Conditions de validité
La garantie s’appliquera pour autant que toutes les conditions ci-après soient respectées :
 

Installation
La pose du produit doit être réalisée conformément aux règles de l’art, et aux instructions de pose les plus récentes applicables au produit.
 

Entretien
L’entretien doit être effectué conformément aux recommandations générales de l’entretien d’un bois exotique et plus spécifiquement du bambou.
 

Usage
Le produit doit être installé dans des locaux à usage domestique.
 

Mise en œuvre de la garantie
Toute anomalie doit être portée à la connaissance des « Pépinières de la Bambouseraie » ou du revendeur, par écrit dans un délai maximum de 30 jours dès la découverte du défaut, par lettre recommandée avec avis de réception.
La réclamation doit être accompagnée :
•    D’une copie de la facture d’achat et du bon de livraison.
•    D’une ou plusieurs photographies, ainsi que d’un descriptif précis du défaut constaté.
•    « Pépinières de la Bambouseraie » remplacera à ses frais, tout produit défectueux s’il s’avère que le produit est reconnu comme étant défectueux avant sa pose.
•    Tout défaut constaté sur un produit conduira au remplacement du produit pour autant que ledit défaut entre dans le périmètre de la Garantie et réponde à ses conditions d’application.
•    En tout état de cause, la responsabilité des « Pépinières de la Bambouseraie » n’excédera pas le prix d’achat du produit.
 

Exclusions de garantie
Sont exclus de la garantie :
•    L’altération des couleurs et/ou la décoloration.
•    Les produits qui n’auraient pas été stockés et/ou posés et/ou entretenus conformément à la préconisation des bois exotiques.
•    Les différences d’aspect par rapport aux échantillons (photo).
•    Les détériorations provenant de l’usure normale à savoir les rayures superficielles, tâches, éclatement et autres dues à l’utilisation quotidienne ou du vieillissement naturel du produit.
•    La garantie ne couvre pas les dommages occasionnés au produit résultant d’une abrasion par des éléments externes : sable, poussière, bitume et matériau de construction.
•    La fragilité à l’issu d’une transformation du produit (coupe, trou, ponçage…).
•    Le développement naturel de champignons de type lichen qui noircissent ou grisent la surface.